«ХОЛОДНІ» дзвінки як засіб привернення клієнтів
Ціль
Представити учасникам тренінгу необхідні інструменти та ефективний алгоритм створення дзвінка, який дозволив би кожному назначати зустрічі з клієнтами для подальшого ведення перемовин.
Завдання
- навчитись формувати клієнтську базу «з нуля»;
- навчитись керувати голосом під час телефонних розмов;
- надати практичний алгоритм створення «холодного» дзвінка;
- навчитись долати заперечення по телефону;
- запобігати типовим помилкам в процесі призначення зустрічі.
Програма навчання
1. Формування клієнтської бази:
- де шукати контакти;
- як шукати контакти.
2. Доля продажів в бізнесі.
3. Мета телефонних переговорів.
4. Цифри при холодних дзвінках.
5. Особливості телефонної комунікації (голос, темп, настрій, усмішка, якість зв’язку).
6. Кроки телефонного контакту:
- як заволодіти увагою;
- як правильно представити себе і компанію;
- як пояснити причину дзвінка;
- як зацікавити клієнта;
- як правильно назначити ділову зустріч.
7. Поширені помилки під час телефонної розмови.
8. Найліпший час для дзвінків.
9. Подолання найбільш поширених заперечень по телефону.
10. Повторні дзвінки.
11. Узагальнюючий відео-тренінг «Холодні дзвінки в продажах» з подальшим обговоренням в групі.
Тривалість
1 день (7 годин)
Вартість
8 500 грн.